Задача
менеджер вручную разбирал входящую почту, определял суть обращения и заводил задачу в Битрикс 24 — это отнимало время и часть писем терялась.
Решение
разработали агента, который проверяет входящую почту, понимает смысл обращения и без участия менеджера запускает нужный сценарий — в системе сразу появляется карточка задачи: кто написал, зачем и кому передать обращение.
Результат
Умный агент сам разбирает почту, понимает суть обращения и создаёт задачу в Битрикс24. Команда сразу получает готовый лид без ручной сортировки и риска потерять письмо.