Задача
сервисный центр (СЦ) вёл заявки на обслуживание вендинговых автоматов вручную, без связи с другими отделами; заказ товаров для автоматов не был завязан на учётную систему, а минимальный объём закупки, который обязаны выбирать клиенты, взявшие оборудование в аренду, никто не контролировал.
Решение
разработали три связанных блока, каждый интегрирован с 1С в своей области: 1. модуль работы СЦ — заявка на обслуживание вендингового оборудования автоматически создаёт задачи в смежных отделах и запускает связанные действия по сопутствующим сущностям (техника, склад, клиент); 2. интеграция с системой телеметрии — сотрудник формирует заказ товаров для автоматов прямо с телефона, данные автоматически передаются в 1С; 3. модуль контроля минимального объёма закупки за период для клиентов, арендующих оборудование, — система отслеживает выполнение условий аренды и сигнализирует об отклонениях.
Результат
Заявки СЦ, заказы товаров с телеметрии и контроль минимальных закупок клиентов работают в единой цепочке с 1С. Данные передаются автоматически, а смежные отделы сразу получают связанные задачи