Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием — подробнее в политике конфиденциальности.
Реальные задачи реальных клиентов с измеримыми результатами.
Задача: Внедрить CRM и автоматизировать воронку продаж.
Решение: Настроили Битрикс24 (3 воронки), интегрировали с телефонией и почтой, обучили отдел продаж.
Менеджеры стали закрывать на 25% больше сделок благодаря дисциплине в CRM и аналитике.
Задача: менеджер вручную разбирал входящую почту, определял суть обращения и заводил задачу в Битрикс 24 — это отнимало время и часть писем терялась.
Решение: разработали агента, который проверяет входящую почту, понимает смысл обращения и без участия менеджера запускает нужный сценарий — в системе сразу появляется карточка задачи: кто написал, зачем и кому передать обращение.
Умный агент сам разбирает почту, понимает суть обращения и создаёт задачу в Битрикс24. Команда сразу получает готовый лид без ручной сортировки и риска потерять письмо.
Задача: счета и договоры согласовывали по почте и на бумаге — было сложно отследить, на каком этапе документ и кому его вернуть на доработку, актуальную версию договора легко было потерять, а учёт проданной техники по успешным договорам вёлся вручную и отдельно от самих договоров.
Решение: Решение: разработали два визуальных блока согласования: 1. систему согласования счетов — с отправкой на доработку и разделением платежей на этапы, статус каждого счёта виден наглядно; 2. систему согласования договоров — с хранением всех версий договора, протоколом разногласий и автоматической организацией учёта проданной техники по каждому успешному договору.
Весь путь документа — от черновика до подписания — виден наглядно. Учёт проданной техники теперь формируется автоматически по факту успешного согласования договора.
Задача: сервисный центр (СЦ) вёл заявки на обслуживание вендинговых автоматов вручную, без связи с другими отделами; заказ товаров для автоматов не был завязан на учётную систему, а минимальный объём закупки, который обязаны выбирать клиенты, взявшие оборудование в аренду, никто не контролировал.
Решение: разработали три связанных блока, каждый интегрирован с 1С в своей области: 1. модуль работы СЦ — заявка на обслуживание вендингового оборудования автоматически создаёт задачи в смежных отделах и запускает связанные действия по сопутствующим сущностям (техника, склад, клиент); 2. интеграция с системой телеметрии — сотрудник формирует заказ товаров для автоматов прямо с телефона, данные автоматически передаются в 1С; 3. модуль контроля минимального объёма закупки за период для клиентов, арендующих оборудование, — система отслеживает выполнение условий аренды и сигнализирует об отклонениях.
Заявки СЦ, заказы товаров с телеметрии и контроль минимальных закупок клиентов работают в единой цепочке с 1С. Данные передаются автоматически, а смежные отделы сразу получают связанные задачи
Обсудим, спроектируем решение и сделаем его — с измеримым результатом.
